@nprofile1q... Kurz gesagt bindest Du ein Formular in eine html-Seite ein und übergibst die Eingabe an einen Formprozessor in CiviCRM, der den Kontakt anlegt und einen Fall. Der Vorgang wird als Fall bearbeitet. Damit hast Du schon den "Mängelmelder" mit Standard-Bordmitteln von CiviCRM gebaut. Der Einreichende ist der Fallklient. Bearbeiten können alle, denen Du Benutzerrechte gibst. Dann kann ich am Fall dokumentieren, wer noch Stakeholder ist, aus dem System heraus kommunizieren, am Fall dokumentieren und auch Dokumente assoziieren. Usw. Da der Kontakt dann da ist kann ich ihn optional auch weiter als Teil meines Organizings, Campaignings oder auch Fundraisings entwickeln. Der Phantasie sind da keine Grenzen gesetzt. Ich kann mich aber auch einfach nur auf Issue- und Stakeholder Management mit Civi verlegen.
Im übrigen baust Du Dir aus den so gewonnenen Kontakten Gruppen und Verteiler, lernst Beziehungen verstehen.

Siehe https://plinubius.de/umsetzung-eines-stakeholder-und-issue-managements-mit-civicrm/ oder auch https://plinubius.de/anleitung-zum-politischen-arbeiten-mit-civicrm/