@nprofile1q... non ho capito cosa intendi per scarpe abbinabili esclusivamente ai collant; che scarpe sono? come sono fatte?
in genere per questi problemi ci sono delle piccole suolette in silicone della grandezza solo del tallone. si trovano un po' ovunque nei negozi dove vengono oggettistica varia per la casa. altrimenti, si trovano anche degli adesivi che "ammorbidiscono" il dietro se magari c'è una cucitura che sfrega sul tallone. altrimenti ti potresti mettere dei cerotti appositi ma è poco pratico perché è una soluzione usa e getta.
sennò, potrebbe valere la pena portarle dal calzolaio per imbottirle un po' dove ti fanno male