Damus

Recent Notes

Bert Hubert NL πŸ‡ΊπŸ‡¦πŸ‡ͺπŸ‡ΊπŸ‡ΊπŸ‡¦ · 23w
"Het ontwerp van de digitale dienst start vanuit de uitvoering en de klantreis van burgers en bedrijven. De grootste versnelling zit niet in het uniformeren van interne werkprocessen, maar in het st...
Ruud Baars profile picture
@nprofile1q... Vooral die 'klantreis' ...

Mooi voorbeeld: inloggen bij grote pensioenboer (digid) om te vragen om alternatieve inlogmogelijkheid. Doorgestuurd naar klantencontactformulier. Waar je alweer alles mag invullen. Ook veel wat ze niet nodig hebben.

Bah.