Hallo @nprofile1q..., ich habe nun schon schon häufiger mitbekommen, dass Threema-Nutzer bei euch Cloud-Backups erstellen und diese dann nicht wiederhergestellt bekommen.
Woran liegt das?

Vor allem: Was können Nutzer tun, die sich absolut sicher sind, ihre Threema-Id und ihr Passwort zu kennen, dann aber trotzdem kein Restore ihres Accounts hinbekommen? Euer Support scheint sich im Tiefschlaf zu befinden.